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🌿 Politique de remboursement et de retour – Ferme de Gandiole
Chez Ferme de Gandiole, nous mettons un point d’honneur à vous fournir des produits frais, naturels et de qualité. Si toutefois vous rencontriez un souci avec votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.
🔁 Retours
Nos produits étant majoritairement frais, locaux et périssables, les retours ne sont généralement pas acceptés, sauf en cas d’erreur ou de produit non conforme à votre commande.
✅ Retours acceptés uniquement si :
- Le produit est livré endommagé ou impropre à la consommation.
- Le produit livré ne correspond pas à celui commandé.
- La demande est effectuée dans un délai de 24 heures après la réception de la commande.
Dans ces cas, merci de nous envoyer une photo du produit concerné à l’adresse suivante :
📧 contact@fermegandiole.com
💵 Remboursements
Si votre réclamation est acceptée, deux solutions vous seront proposées :
- Un remboursement intégral ou partiel selon le cas, effectué sur le mode de paiement utilisé.
- Un avoir valable sur votre prochaine commande.
Le remboursement est généralement effectué sous 3 à 5 jours ouvrables après validation.
📦 Produits non remboursables
En raison de leur nature, les produits suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :
- Fruits et légumes frais
- Produits laitiers ou artisanaux périssables
- Commandes personnalisées (paniers sur mesure, etc.)
📩 Contactez-nous
Nous sommes à votre écoute pour toute question ou demande liée à votre commande :
📧 contact@fermegandiole.com
📞 +221 77 123 45 67 (du lundi au samedi, de 9h à 18h)
Merci pour votre confiance et votre soutien à l’agriculture locale 🌱
L’équipe de la Ferme de Gandiole